Sayfalarımızın sol üst köşesine yerleştirilmiş arama alanına aradığınız ürünün adını, ürün kodunu, ürün rengini yazarak veya ürün sayfalarımızın sol tarafında bulunan menüden ilgilendiğiniz kategoriyi seçerek istediğiniz ürün grubuna ulaşabilirsiniz. Sıralama butonlarını kullanarak renk ve fiyat ile ilgili istediğiniz listeleme şekline erişebilirsiniz.

Siparişlerinizi, " Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden görebilirsiniz. "Kargom Nerede" linkine tıklayarak teslimat durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

www.buyukbelenciftlifi.com sitesinde yapılan alışverişlerde sepete atılan ürünler rezerve edilememektedir. Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından alınabilir.

www.buyukbelenciftlifi.com'den verdiğiniz siparişlerin ödemesi sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır. Bu nedenle siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir. Ancak dilerseniz yeni bir sipariş oluşturarak alışverişinize devam edebilirsiniz.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse " Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden yeni bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen “İletişim" bölümünde yer alan telefon numaramızdan, e-postamızdan ulaşarak ya da iletişim formunu doldurarak bizleri bilgilendirin. Müşteri temsilcilerimiz hemen sizinle irtibat kuracak, işlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilerek hatalı bir işlem varsa ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için (0216) 316 91 14 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak sipariş numaranızı ve yeni adresinizi bildirebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş siparişler için adres değişikliği yapılamamaktadır. Bir sonraki alışverişleriniz için adres değişikliği yapmak ya da yeni adres eklemek isterseniz "Hesabım" sayfasında yer alan “Adreslerim" başlığından güncellemelerinizi yapabilirsiniz.

Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamamanızı tavsiye ederiz. Bir sonraki alışverişleriniz için adres değişikliği yapmak ya da yeni adres eklemek isterseniz " Hesabım" sayfasında yer alan “Adreslerim" başlığından güncellemelerinizi yapabilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için (0216) 316 91 14 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak dilediğiniz ürünü veya tümünü iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz ürünü firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilecektir. Havale ile ödemelerde geri ödemeniz 48 saat içinde hesabınıza geri yatırılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir. Ödeme şekliniz “Kredi Kartı" ise; ödemeniz online olarak kredi kartınıza yapılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir. Kredi Kartına iadelerde ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Kargonuzu mutlaka kargo yetkilisinin yanında açmanız ve içindeki ürünlerin faturanız ile aynı , paketinizin bozulmamış olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Eksik olduğunu fark ettiğiniz kargonuzu bekletmeden firmamıza iade ediniz. İadenizi yaparken mutlaka paket içinden çıkan forma iade sebebinizi belirtiniz. (0216) 316 91 14 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak eksik ürününüzün durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse, fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde sorun yaşadığınız ürün/ürünler ile ilgili iade sürecini başlatabilirsiniz

Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

"Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinize detaylı olarak ulaşabilir; siparişlerinizin en sağında yer alan “Detay" başlıklarına tıklayarak tüm ürün ve ödeme detaylarını inceleyebilirsiniz.

Sepet sayfasında sağ tarafta bulunan “Sipariş Özeti"nin hemen altında yer alan “Kupon Kodu" alanına indirim kupon kodunuzu girmeniz ve gönder butonuna basmanız yeterlidir. Girdiğiniz kod hatalı veya geçersiz ise bir uyarı mesajı ile bilgilendirileceksiniz.

Siparişinizde indirim kodu kullandığınızda tüm sepet adımlarında ve ödeme sayfalarında yer alan sipariş özetlerinde bu indirim de listelenecektir. Ayrıca " Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinize ulaşabilir, siparişlerinizin en sağında yer alan “Detay" başlıklarına tıklayarak tüm ödeme detaylarınıza ulaşabilirsiniz.

Her sipariş E-Fatura ile arşivlenmektedir. Siparişiniz ile birlikte siparişinize ait irsaliye kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanızı kontrol etmek isterseniz tarafınıza iletilen sipariş e-mailinde faturanıza ulaşabilirsiniz. Faturanıza ulaşamıyorsanız veya faturanızda yanlış bilgi var ise (0216) 316 91 14 no'lu telefondan müşteri hizmetlerimizi arayarak bu konuda lütfen bizi bilgilendirin. En kısa zamanda faturanız düzenlenerek e-mail adresinize gönderim sağlanacaktır.